សូមស្វាគមន៍មកកាន់ អិលវ៉ាយ ថបអាប់ (LY TOPUP)។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់គេហទំព័រ ឬការបញ្ជាទិញសេវាកម្មបញ្ចូលពេជ្រហ្គេមនៅលើវេបសាយរបស់យើង លោកអ្នកបានយល់ព្រមគោរពតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាដូចខាងក្រោម៖
១.
ការពិពណ៌នាសេវាកម្ម (Service Description)
យើងខ្ញុំផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មទិញកញ្ចប់ពេជ្រហ្គេមឌីជីថលគ្រប់Game ដែលយើងមាន តាមរយៈប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិ (Instant Automated Delivery) ២៤ ម៉ោងលើ ២៤ ម៉ោង ៧ ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍។
២.
ការទទួលខុសត្រូវលើព័ត៌មានគណនីហ្គេម (Account Verification)
អតិថិជនមានកាតព្វកិច្ចផ្ទៀងផ្ទាត់ User ID និង Zone ID ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ១០០% មុនពេលធ្វើការទូទាត់ប្រាក់។ ប្រព័ន្ធរបស់យើងមានមុខងារត្រួតពិនិត្យឈ្មោះក្នុងហ្គេម (In-game Nickname Check) ដើម្បីជួយបញ្ជាក់ភាពត្រឹមត្រូវជូនលោកអ្នក។
៣.
ការទូទាត់ប្រាក់ និងសុវត្ថិភាព (Payments & Banking)
រាល់ការទូទាត់ប្រាក់ត្រូវបានធ្វើឡើងតាមរយៈច្រកផ្លូវការរបស់ធនាគារ (ABA PayWay / Bakong KHQR) ដោយផ្ទាល់ជាមួយស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុស្របច្បាប់នៅកម្ពុជា។ យើងខ្ញុំមិនដែលទាមទារ Password, OTP ឬព័ត៌មានសម្ងាត់គណនីធនាគាររបស់លោកអ្នកឡើយ។
៤.
អាសយដ្ឋានចុះបញ្ជី និងទំនាក់ទំនងផ្លូវការ
🏢 សហគ្រាស៖ អិលវ៉ាយ ថបអាប់ (LY TOPUP)
📍 អាសយដ្ឋាន៖ ខេត្តពោធិ៍សាត់ ព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា
គោលការណ៍បង្វិលប្រាក់ និងការធានាគុណភាព (Refund & Replacement Policy)៖ យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មដែលមានតម្លាភាព និងទំនុកចិត្តខ្ពស់បំផុតជូនអតិថិជនទាំងអស់។
✅
ករណីដែលទទួលបានការបង្វិលប្រាក់ ឬបញ្ចូលសងវិញ ១០០%៖
- ប្រព័ន្ធធនាគារកាត់ប្រាក់ជោគជ័យ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធបញ្ចូលពេជ្រជួបបញ្ហាបច្ចេកទេស ឬទំនិញដាច់ស្តុក (Out of Stock) លើសពី ១៥ នាទី។
- អតិថិជនបានបង់ប្រាក់លើសពីតម្លៃទំនិញដែលបានកំណត់ (Double Charge)។
- បញ្ហាបច្ចេកទេសដែលកើតចេញពីប្រព័ន្ធ server របស់ LY TOPUP ផ្ទាល់។
❌
ករណីដែលមិនអាចបង្វិលសងប្រាក់បាន (Non-refundable Cases)៖
- អតិថិជនបានបំពេញ User ID ឬ Zone ID ខុសដោយខ្លួនឯង ហើយពេជ្រត្រូវបានបញ្ចូលទៅកាន់គណនីអ្នកដទៃដោយជោគជ័យ។ (ដោយសារទំនិញឌីជីថល មិនអាចដកហូតមកវិញបានឡើយ)។
- ការផ្លាស់ប្តូរចិត្តក្រោយពេលប្រព័ន្ធបានបញ្ចូលពេជ្រទៅក្នុងគណនីរួចរាល់។
⏱️
នីតិវិធី និងរយៈពេលនៃការបង្វិលសងប្រាក់៖
ក្នុងករណីមានបញ្ហា អតិថិជនគ្រាន់តែទាក់ទងមកកាន់ក្រុមការងារ Telegram Support @lytopupstore ដោយភ្ជាប់ជាមួយ លេខវិក្កយបត្រ (Invoice #) ឬបង្កាន់ដៃផ្ទេរប្រាក់។ ក្រុមការងារយើងខ្ញុំនឹងត្រួតពិនិត្យ និងដំណើរការបង្វិលប្រាក់តាមរយៈ ABA / Bakong ជូនលោកអ្នកវិញក្នុងរយៈពេលយ៉ាងយូរបំផុត ២៤ ម៉ោង។
គោលការណ៍រក្សាការសម្ងាត់ និងទិន្នន័យឯកជន (Privacy Policy)៖ យើងខ្ញុំគោរព និងការពារទិន្នន័យឯកជនភាពរបស់អតិថិជនគ្រប់រូបស្របតាមច្បាប់ជាធរមាននៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។
១.
ទិន្នន័យដែលយើងខ្ញុំប្រមូល (Information Collected)
យើងខ្ញុំប្រមូលតែទិន្នន័យដែលចាំបាច់សម្រាប់ការបំពេញការបញ្ជាទិញប៉ុណ្ណោះ រួមមាន៖ Game User ID, Zone ID, ឈ្មោះក្នុងហ្គេម, កាលបរិច្ឆេទ និងលេខកូដប្រតិបត្តិការធនាគារ (Transaction Hash / APV)។
២.
សុវត្ថិភាពព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុ (Financial Security)
យើងខ្ញុំ មិនដែលប្រមូល ឬរក្សាទុក ព័ត៌មានកាតធនាគារ, PIN Code, ឬ Password របស់អតិថិជនឡើយ។ រាល់ការផ្ទេរប្រាក់គឺត្រូវបានគ្រប់គ្រង និងធានាសុវត្ថិភាពដោយផ្ទាល់តាមស្តង់ដារអន្តរជាតិនៃធនាគារ ABA Bank និងប្រព័ន្ធបាគង (NBC Bakong)។
៣.
ការមិនចែករំលែកទិន្នន័យទៅភាគីទីបី (Zero Third-Party Sharing)
ព័ត៌មានរបស់លោកអ្នកនឹងមិនត្រូវបានលក់ ជួល ឬចែករំលែកទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មក្រៅផ្លូវការ ឬភាគីទីបីណាមួយឡើយ លើកលែងតែមានការស្នើសុំស្របច្បាប់ពីអាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច។
